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多选题
518.在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括( )。
A
测试危机沟通方案以及应对措施
B
设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制
C
熟悉危机处理的最佳媒介方式
D
确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递
E
在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
答案解析
正确答案：BCDE
解析：
解析:商业银行预先制定战略性的危机管理规划的主要内容有:①设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制;②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递;③熟悉危机处理的最佳媒介方式;④在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者。A项属于声誉危机管理中提高解决问题的能力方面的内容。
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