AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2022年中级银行从业资格题库 题目详情
C9A6DADF19A0000153F819F714301121
2022年中级银行从业资格题库
17,504
多选题

222.危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能()。

A
 简要介绍危机处理的积极消息
B
 客观冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C
 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D
 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E
 最大限度地维护商业银行的利益

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:提高发言人的沟通技能:危机时刻,商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵,此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能,包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。
2022年中级银行从业资格题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码