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单选题
2107.谨慎的管理者会注意到专家系统应用的局限性。专家系统最适合应用于:
A
填补组织中某项技术空白。
B
使客户服务工作更容易进行。
C
自动处理日常管理问题。
D
模拟人类专家制定战略计划。
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:A、不正确。专家系统是对人类专家经验和知识的总结与提炼,不能填补技术空白。B、正确。专家系统可以将客户服务过程中获得的大量经验总结归纳出一定的规则模型,并据此给出合理的建议,使客户服务工作进行得更好。C、不正确。自动处理日常管理问题是管理信息系统的功能。D不正确。模拟人类专家制定战略计划是高级经理支持系统(ESS:ExecutiveSupportSystems)的功能。
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