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单选题
1868.谈判、操纵、强制、职工培训、增加的沟通都是管理者可以使用的途径来:
A
提高员工士气。
B
克服对于变革的抵制。
C
维护对信息的控制。
D
向上下级显示自己的权力。
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:答案A、C、D均不正确。见题解B。答案B正确。对待抵制变革的策略包括培训和沟通,参与和包含,促进和支持,谈判和协议,操纵和合作,以及明确的和暗示的强制。策略的选择取决于环境因素,比如变革产生影响的速度,成本,对士气的影响,抵制的性质等。因为强迫不能提高士气。因为沟通不能维持对于信息的控制。因为强制职员能帮助管理者显示权力,培训、沟通和谈判都不能。
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