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单选题
1832.对管理人员来说,谈判、操纵、强迫、员工教育和强化沟通的方法都能:
A
提高员工士气。
B
克服对变革的抵触。
C
保持对信息的控制。
D
向上级和下级显示实力。
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:A、不正确。员工教育和强化沟通可以提高员工士气,但操纵、强迫则很难到达该目的。B、正确。在流程再造过程中遇到变革阻力时.常用教育与沟通、参与、促进与支持、淡判、操纵与合作及强制等于段,来处理员工对变革的抵触,不同的策略手段适用于不同的情况。但它们都能够克服对变革的抵触,虽然操纵和强迫有助于管理人员显示权力,但是教育、沟通和谈判则达不到这—效果。C、不正确。操纵和强迫可以保持对信息的控制,但其他项不能。D、不正确。操纵和强迫有助于管理人员显示权力,但是,教育、沟通和谈判则达不到这一效果。
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