A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
答案：ABD
A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
答案：ABD
A. 生日
B. 顺序数字
C. 六位重复数字
D. 身份证后六位
A. 电话号码数
B. 注册账户
C. 实际使用量
D. 使用账户
A. 0.6点
B. 0.5点
C. 40%
D. 50%
A. 账户管理
B. 银行卡业务
C. 分行特色
D. 查询业务
A. 若设备读取凭证号和当前可用凭证一致则不会出现补正界面
B. 若出现补正界面，则当前凭证放置有误
C. 若出现补正界面，当前凭证放置不一定有误
D. 若发现设备读取凭证号和当前可用凭证不一致，应手工修改前者为当前可用凭证
A. 1
B. 5
C. 10
D. 50
A. 5万元以下转账业务
B. 5万元（含）以上转账业务
C. 密码修改
D. 保险购买
E. 补登折
A. 二代身份证
B. 港澳通行证
C. 带芯片的外国人永久居留身份证
D. 外国护照
A. 在运营后台系统中补打纸质申请书，让客户签名后作随主管传票附件扫描上传
B. 返回上一界面，重新签名
C. 点击退出，重新办理业务
D. 以上均可以
