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多选题
2013年，保监会主席办公会审议通过了《保险消费投诉处理管理办法》（简称《投诉处理办法》），《投诉处理办法》突出并强化了保险机构、保险中介机构在保险消费投诉处理工作中的义务和责任。主要表现在（）。
A
要求保险机构、保险中介机构要健全保险消费投诉处理工作的制度机制，明确工作部门和岗位，充实工作力量。
B
要求保险公司总公司及其省级分公司、保险中介机构要指定高级管理人员担任保险消费投诉处理工作责任人，并加强对本单位及其所属分支机构保险消费投诉处理工作的管理、指导和考核。
C
要求保险机构、保险中介机构做好保险消费投诉处理有关信息的公开工作。
D
要求保险机构、保险中介机构要按照《投诉处理办法》规定受理保险消费投诉，在规定时限内办理完毕并告知保险消费者。
E
要求保险机构、保险中介机构每季度向保险监管机构报告其保险消费投诉处理工作情况。
F
要求各级保险监管机构要加强对保险机构、保险中介机构保险消费投诉处理工作的督办、监督和考评，对保险机构、保险中介机构违反《投诉处理办法》规定的行为，依法采取相应的监管措施。
答案解析
正确答案：ABCDEF
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