1.实现( ),必须对旧的组织管理进行创新,形成一整套新的组织管理方式。

23.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益,造成旅游者滞留等严重后果的,旅游主管部门可以( )。

22.旅行社组织、接待旅游者,指定具体购物场所,安排另行付费旅游项目,旅游者有权在旅游行程结束后( )内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

21.旅行社经营出境旅游和边境旅游,应当取得相应的业务经营许可,具体条件由( )规定。

20.旅行社应当按照规定交纳( ),用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

19.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心,在景区和通往主要景区的道路设置( )

18.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立( ),无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

17.旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、( )、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。

16.( )以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

15.( )违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。

14.旅游经营者违反《旅游法》规定,给予或者收受贿赂的,由( )依照有关法律、法规的规定处罚。