219、单选题:大客流情况下组织乘客分批进入车站时,需增派人手,关键点要专人把守,()要由专人指挥。

880、判断题:连接口是指地铁建筑与车站站厅、出入口等公共区域的接口。

879、判断题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交服务质量办公室留存,车站留存复印件。

878、判断题:分公司与接口单位管理界面原则上为沈阳地铁车站连接口与接口单位连接处防盗卷帘门为界,具体管理界面划分于商业联通合同或非商业联通协议中约定。

877、判断题:大型活动延时期间原则上采取双线延时方式,仅大客流车站载客,其他车站、其他线路不延时载客运营。

876、判断题:车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时,原则上不关闭车站出入口,采用铁马进行控制,视客流增减情况分批组织乘客进站,做好乘客组织及解释工作。

875、判断题:非正常情况下车站客流达到该站容纳量的三分之二(含)以上,并呈增长趋势,经本站采取客流组织措施限制进站人数后仍无法缓解客流压力,此情况需要采取Ⅱ级客流组织。

874、判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

873、判断题:根据《地铁车站连接口管理办法》,安全保卫办公室负责牵头管理非商业连接口有关工作,其他各中心、各办公室按职责分工进行配合。

872、判断题:值班员(行车)负责将致歉信妥善保管于车控室,建立致歉信管理台帐。

871、判断题:车站电话录音文件保留时间为2年。