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简答题
1088、论述题:请论述列车晚点时,乘客在付费区时车站票务应急处置。
答案解析
正确答案：答案:1、本站进站的受影响乘客要求取消乘车时:引导持单程票乘客从边门出站。乘客凭车票可即时到非付费区办理退款或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,在BOM上办理地铁原因单程票退款(2分);引导持普通消费卡、关爱卡、手机电子票乘客从边门出站。乘客凭车票可即时到非付费区办理更新或7个日历日内凭票到任一车站办理更新手续。验票后进行应急更新;引导二维码乘客从边门出站,告知乘客收到APP提示之日起7个日历日内,拨打盛京通APP热线申请退款(3分);2、对从延误列车上下来的乘客:单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站。普通消费卡、关爱卡、手机电子票超时,给车票进行应急更新,乘客从闸机出站;二维码告知乘客7个日历日内,拨打盛京通APP热线申请退款(2分);3、除以上情况外的其他车票按规定办理。乘客强烈要求退票时,凭车票可即时或7个日历日内凭车票到车站办理,车站需请示站务中心主管票务副部长或以上级别人员同意,并在5个工作日提交收益部《乘客票务事务审批表》;二维码乘客拨打盛京通APP热线申请退款(3分)。
相关知识点：
列车晚点付费区车站票务处置
题目纠错
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12、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心(),对所辖范围内保护区进行巡查。
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11、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,地铁安全保护区巡查内容包括在地铁出入口、风亭、电梯等设施()米范围内放置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或其他危险品。
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10、单选题:地铁安全保护区包括运营控制中心、车辆段、停车场等建(构)筑物用地界线外侧()米内。
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9、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,一般事故()类责任者负全部责任及主要责任的,给予记过处分;罚款1500-2000元。
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8、单选题:在12个月内发生()一般事故D类以上事故负主要责任及以上责任的,分公司可与其解除劳动合同。
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7、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,发现一般隐患(Ⅱ类),防止一般事故E类及以下事故发生,奖励()元.
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6、单选题:()负责对各中心/办公室申报的重大、一般类隐患的奖励建议和隐患整改情况进行复核,负责相应隐患责任归属判定,并报公司级会议审议。
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3、单选题:工伤事故发生后,由生产中心安全技术部或办公室开展工伤调查,编写工伤事故调查报告,()日内将《员工伤亡事故快报表》、工伤调查报告报送安全保卫办公室。
