199、单选题:值班员(客运)接到执行区间疏散(灾害情况)现场处置方案通知后,确认()进入紧急模式,协助值班站长做好应急物品准备工作。

900、判断题:拾遗物品,是指被沈阳地铁工作人员及乘客在地铁管辖范围内拾到,并转交给地铁相关工作人员的他人遗留物品。

899、判断题:车站发布广播应遵循“准确、及时、规范、有效”的原则。

898、判断题:根据《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。

897、判断题:乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。

896、判断题:运营组织工作以安全第一、统一领导为原则。

895、判断题:乘客服务中心前排队超过8人并维持5分钟以上,通知值班站长。

894、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。

893、判断题:车站发生紧急事故时,有乘客遗留于现场的私人物品,不按照拾遗物品处理。

892、判断题:员工主动向乘客索要酬劳的,属于B类服务事件。

891、判断题:同事之间不团结,互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的,属于E类服务事件。