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912、判断题:使用地铁定额发票时,禁止拆本使用发票,发票存根须保存完整,不得撕毁。
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911、判断题:车站间可进行解行站站间发票调配。
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910、判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表,交接班时做好备用金交接记录。
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909、判断题:站务1/2中心、车站可将车站备用金在各车站之间私自进行调配。
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908、判断题:乘客来电首次回复不满意,需第二次回复时,回复意见须经责任中心/办公室分管领导审批。
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907、判断题:安检服务单位务必提前组织全体安检人员进行岗前培训,获得消防安全专业资质,持证上岗。
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906、判断题:站务管理部门负责监管当班保安人员上岗工作安排,保证满足车站安保工作需求。
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905、判断题:涉及对保洁、保安、安检等与运营业务直接相关委外服务投诉,作为分公司投诉事件,其调查工作由对该服务负有监管职能的部门负责。
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904、判断题:I类委外人员奖励及处罚标准B类:每项每次,奖励/处罚50-300元。
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903、判断题:车站值班站长及中心站长负责对电话录音信息的管理与归档工作。
