对需本人办理的业务，前端引导员应进行初审，审核客户身份证件的（ ）和（ ），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即终止其办理。

A. 横号码

B. 竖号码

C. 斜纹号码

D. 手感线

A. 柜面经理与客户沟通时一直低着头

B. 柜面经理与客户几乎无交流，回复客户时态度不佳，语气生硬

C. 柜面经理办理业务期间对客户提出问题显得不耐烦

D. 柜面经理指责客户多次填单错误

A. 身患重病

B. 行动不便

C. 无自理能力

D. 有精神障碍

A. 二代身份证

B. 港澳居民往来内地通行证

C. 台湾居民往来大陆通行证

D. 外国人永久居留证

A. 各分行运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理

B. 总行运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。

C. 总行运营管理部组织建立临柜业务实物印章用印准入机制，负责总行及一级分行新增用印凭证申请事项的审核。

D. 以上都错误