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柜面经理学习资料
1,363
多选题

个人开卡业务的现场审核和引导要点( )。

A
一是审核是否本人办理,即客户真实,身份证件真实有效,且身份证件照片与客户为同一人
B
二是确保业务真实,业务申请书由客户本人签名确认
C
三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致
D
除做好上述审核外,还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节,业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予适当指导,代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。

答案解析

正确答案:ABC
柜面经理学习资料

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