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柜面经理学习资料
1,363
多选题

前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()

A
客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B
对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C
前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认
D
交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

答案解析

正确答案:ABCD
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