（）属于营业外收入。

28、公文是机关实现其管理职能的唯一手段。（ ） 

27、通告的结构通常有标题、主送机关、正文、成文日期四部分。（ ）

26、值班人员必须做的值班记录，包括值班日志、电话记录、接待记录。（ ）

25．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。( )

24．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( )

23．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。( )

22．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。 ( )

21．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。( )

20、联合下发的公文，联合发文机关都应加盖印章。盖印要正、清晰，做到上不压正文，下不压成文日期。（ ） 

19、调查报告属于公文中的规范性文件。（ ）