营业网点柜员领用业务范围内的重要空白凭证，一次领用数量最多不能超过（）个工作日。（ ）

下列处理“拒绝”问题的态度中，恰当的有（  ）。

运用介绍法开发客户，应当做到（  ）。 

建立客户信任的主要方法有（  ）。

客户信任可以分为（  ）几个层次。

获得良好的第一印象的主要方法有（  ）。 

银行处理投诉的目标需要围绕（  ）予以确定。

加强职业道德建设，要反对形形色色的错误思想，其中包括（）。

张某欲立遗嘱，想要找个遗嘱见证人，下列可以充当遗嘱见证人的是()。

换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一

吉林农信投诉电话是