按照交易或事项的实质和经济现实进行会计核算,不应仅仅按照交易或事项的法律形式作为会计核算的依据,属于客观性原则

智慧柜台凭证管理岗将卡片、Key分别装入卡箱、Key箱。加卡、加Key必须双人操作，由管理岗或自助服务业务经理岗和凭证管理岗在监控下共同完成。

自助服务业务经理在核心系统中调用智能设备凭证装机/清机交易，对智慧柜台对应的尾箱进行加卡、加Key操作。( )

智慧柜台钥匙实行双人分管，平行交接，其中管理岗保管维护柜钥匙，凭证管理岗保管卡箱、Key 箱钥匙，严禁兼管，不得交叉，营业终了，钥匙应随款包入库保管。（ ）

若有老年人办理业务且无法独立完成智慧柜台操作，自助服务业务经理可以辅助操作触控设备，完成交易。（ ）

智慧柜台业务受理范围主要包括开卡、综合签约、转账、现金存取款、挂失、理财、信用卡还款、查询等交易。（ ）

智慧柜台摆放时要注意光线照射角度，避免人脸拍照出现逆光现象，适度提高设备上方的灯光照明亮度，减轻防窥屏对屏幕亮度的影响。（ ）

存款人在我行自助设备上进行无卡折存款类业务，中途断电，导致交易失败，自动柜员机所属营业机构收到客户反映，确认长款或营业机构主动发现长款后，可将此款项通过转账的方式转入到此笔原交易的转入方。（ ）

存款人在我行自助设备上进行无卡折存款类业务，中途断电，导致交易失败，自动柜员机所属营业机构确认长款，营业机构可以将此笔现金还给反映情况的存款人。（ ）

他行卡在我行自助设备取现，扣款但是未出钞，自动柜员机所属营业机构收到客户反映，确认此笔交易长款或营业机构清机加钞时主动发现长款后，可以由设备所属机构直接用现金方式将钱退给他行卡的持卡人。（ ）

电力缴费类业务原则上不允许退货，如遇特殊情况，需发起退货，应先与中国银联负责特约商户工作人员进行沟通，经省联社同意后方可发起退货。（ ）