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自助服务业务经理负责现场审核客户所办理的业务,不对所办理业务的合规性负责。( )
智慧柜台所属机构根据网点然人员配置不同,凭证管理岗与自助服务业务经理岗可以兼职。( )
智慧柜台所属机构需设置设备管理岗、凭证管理岗、自助服务业务经理岗,各岗位配合协作,认真履行相关的岗位职责。
智慧柜台凭证管理岗将卡片、Key分别装入卡箱、Key箱。加卡、加Key必须双人操作,由管理岗或自助服务业务经理岗和凭证管理岗在监控下共同完成。
自助服务业务经理在核心系统中调用智能设备凭证装机/清机交易,对智慧柜台对应的尾箱进行加卡、加Key操作。( )
智慧柜台钥匙实行双人分管,平行交接,其中管理岗保管维护柜钥匙,凭证管理岗保管卡箱、Key 箱钥匙,严禁兼管,不得交叉,营业终了,钥匙应随款包入库保管。( )
若有老年人办理业务且无法独立完成智慧柜台操作,自助服务业务经理可以辅助操作触控设备,完成交易。( )
智慧柜台业务受理范围主要包括开卡、综合签约、转账、现金存取款、挂失、理财、信用卡还款、查询等交易。( )
智慧柜台摆放时要注意光线照射角度,避免人脸拍照出现逆光现象,适度提高设备上方的灯光照明亮度,减轻防窥屏对屏幕亮度的影响。( )
存款人在我行自助设备上进行无卡折存款类业务,中途断电,导致交易失败,自动柜员机所属营业机构收到客户反映,确认长款或营业机构主动发现长款后,可将此款项通过转账的方式转入到此笔原交易的转入方。( )
