退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。（ ）

内部账账户印鉴录入时,账号、账户名称、开户机构等信息与核心系统保持一致,印鉴卡号码与实物凭证不需要一致

银行结算账户印鉴录入时,账号、印鉴卡号码、账户名称等信息与核心系统一致

新开立银行结算账户印鉴录入工作原则上当日完成,至迟不得超过三个工作日

统一柜面系统强制验印交易的验印方式分为在线验印、离线验印

中国人民银行所有分支机构均有权对金融机构违反反洗钱规定的行为进行行政处罚

中国人民银行或其分支机构约见金融机构高级管理人员谈话需要部门负责人批准后可执行

中国人民银行及其分支行走访金融机构时,反洗钱工作人员应出示检查证,否则,金融机构有权拒绝

统一柜面系统提供了在线帮助信息的查询、在线考试与在线通知功能

统一柜面系统支持柜员打开多个交易并发进行,目前支持5个交易同时打开

办理存款过户业务时,开户日期和存款账号所有人均发生改变