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柜面经理学习资料
1,363
多选题

行内核查系统和人行核查系统均出现故障的,应急处理流程为( )。

A
使用二代身份证阅读器进行鉴别或要求客户出示辅助身份证明材料,能证明确属真实证件的,可继续办理业务,并留存居民身份证复印件。
B
暂停业务办理
C
客户出示辅助身份证明材料的,应留存辅助身份证明材料的原件或复印件,并登记联系方式,在故障排除后进行联网核查。
D
远程授权时上传客户身份证件复印件,注明“行内和人行联网核查系统故障,证件真实有效”,经办柜面经理和内勤行长双人签章。

答案解析

正确答案:ACD
柜面经理学习资料

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