A、收缴客户假币,客户不理解,对客户说:“这是规定”
B、客户欲兑换500元零钞,因本柜正好没有那么多零钞,告诉客户:“您这个办不了”
C、客户存300元硬币,因网点等待客户较多,对客户说:“我这不换,您去对面的行换”
D、客户兑换残损币,耐心为客户办理,并告知解释残损币兑换标准
答案:D
A、收缴客户假币,客户不理解,对客户说:“这是规定”
B、客户欲兑换500元零钞,因本柜正好没有那么多零钞,告诉客户:“您这个办不了”
C、客户存300元硬币,因网点等待客户较多,对客户说:“我这不换,您去对面的行换”
D、客户兑换残损币,耐心为客户办理,并告知解释残损币兑换标准
答案:D
A. 3个月
B. 1个月
C. 6个月
D. 仅当天
A. 客户关怀
B. 账户信息
C. 电话自动语音
D. 产品推介
A. 身份证号码15位升18位
B. 修改个人客户姓名
C. 新增个人客户信息
D. 修改个人客户非关键信息
A. 使用二代身份证阅读器进行鉴别或要求客户出示辅助身份证明材料,能证明确属真实证件的,可继续办理业务,并留存居民身份证复印件。
B. 暂停业务办理
C. 客户出示辅助身份证明材料的,应留存辅助身份证明材料的原件或复印件,并登记联系方式,在故障排除后进行联网核查。
D. 远程授权时上传客户身份证件复印件,注明“行内和人行联网核查系统故障,证件真实有效”,经办柜面经理和内勤行长双人签章。
A. 100万元(不含)、500万元(不含)
B. 100万元(含)、500万元(含)
C. 100万元(含)、500万元(不含)
D. 100万元(不含)、500万元(含)
A. 基金
B. 集中版理财
C. 存金通
D. 存金通2号
A. 签发全国银行汇票和省辖银行汇票时,在“出票人签章”处签章;
B. 申请人为银行的银行承兑汇票办理转贴现、再贴现时,在汇票背面“背书人签章”处签章;
C. 承兑银行承兑汇票时,在“承兑人签章”处签章;
D. 中国人民银行规定的其他使用范围。
A. 借记卡开卡的同一地市范围内的营业网点
B. 网银渠道
C. 掌银渠道
D. 都可以
A. 每旬
B. 每月
C. 每季
D. 每半年