行内核查系统出现故障的，应使用非接口方式进行人行核查，并按照业务规定留存居民身份证复印件，打印核查结果。远程授权时上传非接口人行核查结果，柜面经理注明“行内联网核查系统故障”。

新一代超级柜台的个人开卡交易，当预留手机号码未填写时，可正常联动电子银行服务签约。

新一代超级柜台的电子银行签约交易，短信银行的短信引导和充值功能默认不启用，电话银行默认不开通。

新一代超级柜台的资料修改交易，只支持存量客户进行资料修改，不支持新建立客户号。

新一代超级柜台的资料修改交易，只支持修改客户预留手机号、固定电话、职业和地址等客户基本信息，不能修改国籍、证件有效期、性别和出生日期等信息内容。

新一代超级柜台的资料修改交易，支持批量修改客户名下所有账户的个人消息服务手机号。

双费减免删除后本账户将不再享受同时减免年费和小额账户管理费的优惠，账户年费将默认设置为收费。

双费减免登记后，本账户可享受同时减免年费和小额账户管理费的优惠。

双费减免登记/删除交易，支持贵宾卡办理。

在新一代超级柜台中，个人消息服务支持跨省签约。

自然人客户的“身份基本信息”中客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地。