用户号使用人员存在违反运营管理制度的行为，并受到撤职纪律处分的，应立即注销其用户号。在处分期间，不得为其建立用户号

交易成功后，如申请书客户漏签名、错签名，应补打纸质申请书交客户补签、重签，并注明原因后交内勤行长签字，综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。

业务办理结束时客户可以通过扫描凭条界面二维码获取电子凭条。

金穗借记卡卡片出现卡号模糊不清、磁道损坏、芯片损坏等卡片异常情况，持卡人须持原卡及本人有效身份证件到发卡行指定网点申请换领新卡。

借记卡口头挂失业务可以刷身份证也可以手工输入身份证信息，该交易不受卡内余额限制。

在新超柜办理换卡业务时，客户原卡签约的电子银行、基金、理财、代扣等合约自动迁移至新卡，无需单独处理。

借记卡激活业务必须本人持有效实名制身份证件办理。

新超柜只支持账户余额在五万元以下的借记卡办理口头挂失解挂。

密码解锁业务必须本人持有效身份证及借记卡办理。

紧急挂失、挂失补卡、密码解锁、密码重置、有卡销户、挂失销户、解除挂失都设置了余额限制，超过限额的借记卡不能办理以上业务。

新超柜的解除挂失交易可以解除口头挂失、密码挂失和书面挂失。