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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列队出（退）勤（乘）时，按（），步伐一致，箱（包）在同一侧。

答案：规定线路行走

星级考试—上海客运段—2021年12月

高处和双层作业时，应将携带的工具、零星物料等放在（）内或绑扎牢固，工具、材料不得抛掷传递。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，乘务人员接到确认指令或旅客初起冒烟起火报告后，应立即（）前往报警车厢。

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顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入( )。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘完毕后，热备车列车乘务人员应做好对旅客（）工作。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生火灾或爆炸时应严格遵循“立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断电源、设置防护、报告救援、（）”的原则，做好相关应急处置工作。

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电气化区段站车、整备场等场所保洁不得采用向机车、动车、车辆等车体上部喷水方式洗刷车体。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照列车广播可能使用的语言包括（）。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。

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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：根据台风预警信息，及时依次启动（）应急响应。

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(

填空题

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列队出（退）勤（乘）时，按（），步伐一致，箱（包）在同一侧。

答案：规定线路行走

相关题目

高处和双层作业时，应将携带的工具、零星物料等放在（）内或绑扎牢固，工具、材料不得抛掷传递。

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顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入( )。

A. 建筑限界

B. 建筑接近限界

C. 机车车辆限界

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

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A. 致歉

B. 安抚

C. 后续服务

D. 补票

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A. 抢救伤员

B. 保护现场

C. 认真取证

D. 协助查访

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电气化区段站车、整备场等场所保洁不得采用向机车、动车、车辆等车体上部喷水方式洗刷车体。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照列车广播可能使用的语言包括（）。

A. 普通话

B. 少数民族语言

C. 粤语

D. 英语

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。

A. 责令

B. 强制

C. 命令

D. 通告

点击查看答案

《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：根据台风预警信息，及时依次启动（）应急响应。

A. Ⅳ级

B. Ⅲ级

C. Ⅱ级

D. Ⅰ级

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