铁路站场、区间行走时，非作业需要，不准脚踏( )辙叉心等。

铁路站场、区间行走及上道施工、维修、检查等作业时，应穿有反光标志的（），做到“白天见黄、夜间见光”。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐。

施工维修作业涉及两个及以上单位需要相互配合或在同一封锁区段进行的作业，应明确( )及各自的安全职责和防范措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行（）°，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45角。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：变更铺别为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，列车长根据司机通知，并确认邻线列车已（），组织列车乘务人员打开车门，放置好应急梯或搭设紧急用渡板，条件允许时，优先选择搭设紧急用渡板方式换乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。