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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）的退票办法由铁路运输企业自定。

答案：市郊票、定期票、定额票

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星级考试—上海客运段—2021年12月
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5.中国特色社会主义事业“四个全面”战略布局是协调推进( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-85b6-a6d8-c08d-7791b12e1001.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0578-c08d-7791b12e1012.html
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确因作业需要必须横越列车、车列（组）时，应先确认列车、车列（组）（），然后由车辆通过台或两车钩上越过。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：（ ）在客运车站消防安全、供用电安全监督检查过程中，可以对客运车站发生消防安全禁止性行为报请启动对责任单位分管负责人的安全生产过程履职督查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1023.html
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电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：无证产品是无（）的产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e1040.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1016.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f120-c08d-7791b12e101d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，必须横越列车、车列时，应先确认列车、车列暂不移动，然后由（）越过，并注意邻线机车、车辆动态；严禁钻车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e1013.html
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15.新时代铁路人的历史使命是( )。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）的退票办法由铁路运输企业自定。

答案：市郊票、定期票、定额票

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5.中国特色社会主义事业“四个全面”战略布局是协调推进( )

A. 　全面建设社会主义现代化国家

B. 　全面深化改革

C. 　全面依法治国

D. 　全面从严治党

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0578-c08d-7791b12e1012.html
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确因作业需要必须横越列车、车列（组）时，应先确认列车、车列（组）（），然后由车辆通过台或两车钩上越过。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：（ ）在客运车站消防安全、供用电安全监督检查过程中，可以对客运车站发生消防安全禁止性行为报请启动对责任单位分管负责人的安全生产过程履职督查。

A. 集团公司安监部门

B. 集团公司保卫部门

C. 消防部门

D. 集团公司专业管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1023.html
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电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3b18-c08d-7791b12e1008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：无证产品是无（）的产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e1040.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1016.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，（）。

A. 开具收据

B. 开具发票

C. 提供收据

D. 提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f120-c08d-7791b12e101d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，必须横越列车、车列时，应先确认列车、车列暂不移动，然后由（）越过，并注意邻线机车、车辆动态；严禁钻车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e1013.html
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15.新时代铁路人的历史使命是( )。
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