《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内各种（）型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车长应（）统计车上旅客人数，向客运段指挥中心汇报，客运段指挥中心向集团公司客运调度报告或由列车长直接向集团公司客运调度报告。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车电子显示屏指车厢客室内（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，列车发生大面积旅客食物中毒事件时，列车长要组织专人做好旅客身份信息收集等工作。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买（）票。