《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：运输站段应根据应急预案的要求，定期检查本部门（）等资源的落实情况。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括（）等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷（）、连接处和车内电器设备。

《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：黄色预警：24～36小时内可能受台风影响,阵风10级以上并可能持续。

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，临时停车时应加强巡视，确保车门锁闭，未经列车长（）不准开启车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应（），妥善保管，不得动用。