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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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单选题
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电脑中安装 软件，可以减少病毒、特洛伊木马程序和蠕虫的侵害。

A、VPN软件

B、杀毒软件

C、备份软件

D、安全风险预测软件

答案：B

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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（）、完整清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f508-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-dcd8-c08d-7791b12e101f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）为有需求的重点旅客提供送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e1032.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：长编组动车组列车在（）号车厢之间交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
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1.作为一名国铁企业职工,我们应做到“两个维护”,“两个维护”的内容是即坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-85b6-aac0-c08d-7791b12e1001.html
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装卸气瓶应轻装轻卸，避免气瓶相互碰撞或与其他坚硬的物体碰撞，不得用抛、滚、滑、摔、碰等方式装卸气瓶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3b18-c08d-7791b12e1011.html
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冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除( )，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点，列车长和车站站长（客运值班员）要（）对有特殊要求的旅客，要及时向集团公司和相关站车单位通报，解决旅客困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e100d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不能办理退票。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

电脑中安装 软件，可以减少病毒、特洛伊木马程序和蠕虫的侵害。

A、VPN软件

B、杀毒软件

C、备份软件

D、安全风险预测软件

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（）、完整清晰。

A. 内容正确

B. 内容准确

C. 内容无误

D. 内容标准

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）为有需求的重点旅客提供送水服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：长编组动车组列车在（）号车厢之间交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e103a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1014.html
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1.作为一名国铁企业职工,我们应做到“两个维护”,“两个维护”的内容是即坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-85b6-aac0-c08d-7791b12e1001.html
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装卸气瓶应轻装轻卸，避免气瓶相互碰撞或与其他坚硬的物体碰撞，不得用抛、滚、滑、摔、碰等方式装卸气瓶。
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冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除( )，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。

A. 积水

B. 积雪

C. 灰尘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3348-c08d-7791b12e1007.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点，列车长和车站站长（客运值班员）要（）对有特殊要求的旅客，要及时向集团公司和相关站车单位通报，解决旅客困难。

A. 加强对车厢和候车室的巡视

B. 掌握旅客动态

C. 做好宣传解释工作

D. 稳定旅客情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e100d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不能办理退票。

A. 站台票

B. 失效车票

C. 改签后车票

D. 开车后改签的车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e101f.html
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