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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,因动车组列车临时更换车底,导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时,由列车长编制客运记录,作为旅客到站办理退差的凭证。
答案:A
星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f8f0-c08d-7791b12e1015.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,在始发站遇旅客已检票上车后,因车底故障需更换车底时,()应加强配合。组织换乘时,应待热备车底停稳后进行。列车应优先组织()进行换乘,车站和热备列车乘务人员应加强对换乘旅客的引导,确保换乘秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e100a.html
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进入施工现场、检修库、起重作业区等存在物体打击风险的生产作业场所,应按规定使用符合标准的()等劳动防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3f00-c08d-7791b12e1006.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,必须横越线路或通过平交道时,应“一停、二看、三确认、四通过”,执行“眼看、手比、口呼”有形化措施,注意左右来往机车、车辆动态及脚下障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-69b0-c08d-7791b12e1003.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:补妆及时,在洗手间或乘务间进行。不()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0578-c08d-7791b12e1009.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、()应妥善保管。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座免费供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:00-12:30、17:30-19:00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-04a8-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
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小明是某高校计算机系的大学生,平时爱好研究黑客技术,为了试验自己的技术,小明入侵了学校的网站后台但并未实施任何操作,小明的行为属于 。
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,因动车组列车临时更换车底,导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时,由列车长编制客运记录,作为旅客到站办理退差的凭证。
答案:A
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。
A. 庄重典雅
B. 美观大方
C. 换装及时
D. 整齐规范
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,在始发站遇旅客已检票上车后,因车底故障需更换车底时,()应加强配合。组织换乘时,应待热备车底停稳后进行。列车应优先组织()进行换乘,车站和热备列车乘务人员应加强对换乘旅客的引导,确保换乘秩序。
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进入施工现场、检修库、起重作业区等存在物体打击风险的生产作业场所,应按规定使用符合标准的()等劳动防护用品。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,必须横越线路或通过平交道时,应“一停、二看、三确认、四通过”,执行“眼看、手比、口呼”有形化措施,注意左右来往机车、车辆动态及脚下障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-69b0-c08d-7791b12e1003.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:补妆及时,在洗手间或乘务间进行。不()。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、()应妥善保管。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座免费供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:00-12:30、17:30-19:00。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
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小明是某高校计算机系的大学生,平时爱好研究黑客技术,为了试验自己的技术,小明入侵了学校的网站后台但并未实施任何操作,小明的行为属于 。
A. 违法行为
B. 只是看看,没有操作,所以没关系
C. 锻炼自己的学习成果,应提倡
D. 证明自身技术水平高超,应予鼓励
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