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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车晚点,列车长和车站站长(客运值班员)要()对有特殊要求的旅客,要及时向集团公司和相关站车单位通报,解决旅客困难。

A、加强对车厢和候车室的巡视

B、掌握旅客动态

C、做好宣传解释工作

D、稳定旅客情绪

答案:ABCD

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有()性能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1448-c08d-7791b12e1022.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客运输的运送期间()止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e890-c08d-7791b12e1008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车广播及显示屏宣传内容包括()、公益宣传等内容。
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《中华人民共和国安全生产法》自()起试行。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与()相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e103f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,超员标准为CR400BF(-A/B)超员预警:超过定员标准的15%;超员报警:超过最大轴重限制值。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》(上铁运〔2018〕525号)规定:因突发事件造成以下条件之一者,启动Ⅳ级应急响应:( )。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()构成全部运输费用。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》(上铁运〔2018〕525号)规定:遇灾害性不良天气,集团公司客运部要及时发布预警信息。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车晚点,列车长和车站站长(客运值班员)要()对有特殊要求的旅客,要及时向集团公司和相关站车单位通报,解决旅客困难。

A、加强对车厢和候车室的巡视

B、掌握旅客动态

C、做好宣传解释工作

D、稳定旅客情绪

答案:ABCD

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有()性能。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客运输的运送期间()止计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车广播及显示屏宣传内容包括()、公益宣传等内容。
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《中华人民共和国安全生产法》自()起试行。

A. 2021年09月01日

B. 2021年10月01日

C. 2021年12月01日

D. 2022年01月01日

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与()相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e103f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,超员标准为CR400BF(-A/B)超员预警:超过定员标准的15%;超员报警:超过最大轴重限制值。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》(上铁运〔2018〕525号)规定:因突发事件造成以下条件之一者,启动Ⅳ级应急响应:( )。

A. 造成3人以下死亡或者10人以下重伤

B. 造成3人以上10人以下死亡或者50人以下重伤

C. 铁路直接经济损失1000万元以下

D. 中断铁路行车1小时以上6小时以下

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()构成全部运输费用。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客运运价规则》

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》(上铁运〔2018〕525号)规定:遇灾害性不良天气,集团公司客运部要及时发布预警信息。
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