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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客发生食物中毒时，列车长接到在指定站停车的通知后，做好疑似中毒旅客交站的准备工作，应收集（），使用密闭清洁容器存放，到站后交车站送卫生防疫部门检验。

A、餐料

B、患者呕吐物

C、排泄物

D、剩余食品

答案：BCD

星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在（）车站临时停车处理。

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使用有毒物品的场所，作业前必须采取（）、净化、隔离等措施，并正确使用劳动防护用品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。

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在接触网、电力线路倒伏范围内（含安全距离）修剪、砍伐树木时，应采取（）措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为无责投诉。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车长应（）统计车上旅客人数，向客运段指挥中心汇报，客运段指挥中心向集团公司客运调度报告或由列车长直接向集团公司客运调度报告。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置（），内容修改及时、正确。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：乘车日期、车次、径路不符“（）”。

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客发生食物中毒时，列车长接到在指定站停车的通知后，做好疑似中毒旅客交站的准备工作，应收集（），使用密闭清洁容器存放，到站后交车站送卫生防疫部门检验。

A、餐料

B、患者呕吐物

C、排泄物

D、剩余食品

答案：BCD

相关题目

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使用有毒物品的场所，作业前必须采取（）、净化、隔离等措施，并正确使用劳动防护用品。

A. 通风

B. 吸尘

C. 清扫

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。

A. 币种（不能判明的外币，可只注明外币）

B. 金额

C. 各面值张数

D. 每张钱币的编号

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在接触网、电力线路倒伏范围内（含安全距离）修剪、砍伐树木时，应采取（）措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置（），内容修改及时、正确。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：乘车日期、车次、径路不符“（）”。

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