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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行（）°，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45角。

答案：举手礼

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。
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冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除( )，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，导致火灾报警装置报警时，司机应立即确认报警部位，并通知列车长（随车机械师、乘警、安全员）进行（）。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由（）拟定，报国务院批准。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：如客运乘务人员发现列车广播系统或显示屏设备出现故障时，应及时将故障信息反馈（），动车段结合动车组检修作业进行修复。
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有毒物品的( )，必须严格按照铁路危险货物运输管理规则执行。有毒物品不得随意存放，要严格储存地点和发放领取手续。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行（）°，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45角。

答案：举手礼

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 竖笛

B. 口笛

C. 口哨

D. 喇叭

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冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除( )，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。

A. 积水

B. 积雪

C. 灰尘

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，导致火灾报警装置报警时，司机应立即确认报警部位，并通知列车长（随车机械师、乘警、安全员）进行（）。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由（）拟定，报国务院批准。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：如客运乘务人员发现列车广播系统或显示屏设备出现故障时，应及时将故障信息反馈（），动车段结合动车组检修作业进行修复。
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有毒物品的( )，必须严格按照铁路危险货物运输管理规则执行。有毒物品不得随意存放，要严格储存地点和发放领取手续。

A. 运输

B. 装卸

C. 储存

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