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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:眉毛修剪整齐,眉笔和眼线为()。

答案:黑色或深棕色

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,退还(),不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-ec78-c08d-7791b12e1000.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( )。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组商务座饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水()。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,()对保持卧铺车的良好秩序负有责任,对轮流使用卧铺的行为应予以制止。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车电子显示屏指车厢客室内()。
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1.现阶段,我国社会的主要矛盾是( )
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铁路网络安全事件是指由于 等,对各单位以及与铁路网络直接连通的其他单位的网络或其中数据造成危害,对铁路运输生产、经营开发、建设管理、客户服务等造成负面影响的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e100b.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品()。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在()的情况下应予以办理。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:眉毛修剪整齐,眉笔和眼线为()。

答案:黑色或深棕色

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,退还(),不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. 已收票价与已使用部分票价差额

B. 未使用部分票价差额

C. 票价差额

D. 部分票价

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( )。

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组商务座饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水()。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,()对保持卧铺车的良好秩序负有责任,对轮流使用卧铺的行为应予以制止。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车电子显示屏指车厢客室内()。
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1.现阶段,我国社会的主要矛盾是( )

A.  人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

B.  生产力与生产关系之间的矛盾

C.  经济基础与上层建筑之间的矛盾

D.  人民日益增长的物质文化需要和落后的社会生产之间的矛盾。

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铁路网络安全事件是指由于 等,对各单位以及与铁路网络直接连通的其他单位的网络或其中数据造成危害,对铁路运输生产、经营开发、建设管理、客户服务等造成负面影响的事件。

A. 人为原因、软硬件缺陷、非法入侵

B. 人为原因、软硬件缺陷、自然灾害

C. 非法入侵、软硬件缺陷、自然灾害

D. 人为原因、非法入侵、自然灾害

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品()。

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在()的情况下应予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e0c0-c08d-7791b12e101f.html
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