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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，在途中，开启（）（非会车侧）车门。

答案：运行方向左侧

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f508-c08d-7791b12e1019.html
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严禁在站场区间行走时或侵入限界时使用手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3730-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e4a8-c08d-7791b12e1015.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解（），组织列车工作人员稳定车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。
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危险化学品区的劳动防护用品可不单独存放。
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机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取( )等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，在途中，开启（）（非会车侧）车门。

答案：运行方向左侧

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A. 列车长

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C. 公安机关

D. 铁路法院

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A. 以车保站

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C. 站车互保

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A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

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危险化学品区的劳动防护用品可不单独存放。
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A. 停电

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