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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。

答案：B

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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0c78-c08d-7791b12e1018.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f448-c08d-7791b12e101c.html
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电脑中安装 软件，可以减少病毒、特洛伊木马程序和蠕虫的侵害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e1010.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：乘车日期、车次、径路不符“（）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e100a.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间（）关系的协议。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。
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工作时间不得私自下水游泳。不明积水区域或水流湍急水域，不得盲目通行和进入。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，站台作业过程中，不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e100e.html
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严禁使用未安装（）的各种手持式电动工具和移动设备。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行（）时，座车照明开关置于半灯位。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。

答案：B

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