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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,统一存放。

答案:B

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e1022.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:应急处置预案日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票只能在承运人售票处购买。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
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使用有毒物品的场所,作业前必须采取( )、净化、隔离等措施,并正确使用劳动防护用品。
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各种机械须有切合实际的安全操作规程,操作人员须培训合格后方可上岗。
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严禁在钢轨上、轨枕头、道心内、机车车辆顶部( )或滞留。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,统一存放。

答案:B

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星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。

A. 内容正确

B. 内容准确

C. 内容无误

D. 内容标准

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票只能在承运人售票处购买。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
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使用有毒物品的场所,作业前必须采取( )、净化、隔离等措施,并正确使用劳动防护用品。

A. 通风

B. 吸尘

C. 清扫

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各种机械须有切合实际的安全操作规程,操作人员须培训合格后方可上岗。
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严禁在钢轨上、轨枕头、道心内、机车车辆顶部( )或滞留。

A. 坐卧

B. 站立

C. 停留

D. 行走

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。

A. 6kg

B. 5kg

C. 8kg

D. 10kg

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