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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

答案：A

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由（）拟定，报国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-d508-c08d-7791b12e100e.html
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以下 网络行为涉嫌侵犯个人隐私。
①未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；
②非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；
③偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；
④非法调查他人社会关系并在网上发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7568-c08d-7791b12e101b.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e0c0-c08d-7791b12e1004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：出现以下情况之一，启动Ⅰ级应急响应：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-61e0-c08d-7791b12e1018.html
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严禁患有禁忌症人员登高作业。高处作业禁止接打使用手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3b18-c08d-7791b12e1004.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：变更径路为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e0c0-c08d-7791b12e1016.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e1014.html
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严禁锅炉、压力容器和压力管道未经审查擅自安装、未办理( )擅自使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3730-c08d-7791b12e1009.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e100f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生火灾或爆炸时应严格遵循“立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断电源、设置防护、报告救援、（）”的原则，做好相关应急处置工作。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

答案：A

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由（）拟定，报国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-d508-c08d-7791b12e100e.html
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以下 网络行为涉嫌侵犯个人隐私。
①未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；
②非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；
③偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；
④非法调查他人社会关系并在网上发布。

A. ①②④

B. ①②③④

C. ③④

D. ②③④

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

A. 长短途列车分工

B. 换乘优先

C. 保证重点

D. 长途列车优先

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：出现以下情况之一，启动Ⅰ级应急响应：（ ）。

A. 造成30人以上死亡

B. 铁路直接经济损失1亿元以上

C. 造成200 人以上重伤

D. 中断铁路行车48 小时以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-61e0-c08d-7791b12e1018.html
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严禁患有禁忌症人员登高作业。高处作业禁止接打使用手机。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：变更径路为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e0c0-c08d-7791b12e1016.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。

A. 到站

B. 票种

C. 座别

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e1014.html
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严禁锅炉、压力容器和压力管道未经审查擅自安装、未办理( )擅自使用。

A. 注册登记

B. 登记核实

C. 登记验收

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e100f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车发生火灾或爆炸时应严格遵循“立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断电源、设置防护、报告救援、（）”的原则，做好相关应急处置工作。

A. 抢救伤员

B. 保护现场

C. 认真取证

D. 协助查访

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