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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

A、逗留

B、闲谈

C、占用座席

D、陪客人就餐

答案:ABCD

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定:防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制,坚持( )原则,保证列车及人身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1015.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,列车运行晚点超过()时,列车长要及时与司机联系,了解晚点原因和列车运行情况,车站应向集团公司调度了解情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-69b0-c08d-7791b12e1023.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,在车站内组织旅客换乘热备动车组时,旅客换乘完毕后,列车工作人员应做好车厢巡视检查,按规定处理遗失物品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:列车始发前客运乘务人员应对各车厢的广播音量情况进行试听,遇音量过大或过小时,应立即进行调节,列车长应给予协助。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现动车组列车吸烟行为时,由()依法查处。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发售()、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。
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从业人员应严格遵守劳动纪律和(),班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

A、逗留

B、闲谈

C、占用座席

D、陪客人就餐

答案:ABCD

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定:防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制,坚持( )原则,保证列车及人身安全。

A. 安全第一

B. 常备不懈

C. 以防为主

D. 抗避结合

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,列车运行晚点超过()时,列车长要及时与司机联系,了解晚点原因和列车运行情况,车站应向集团公司调度了解情况。

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 45分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,在车站内组织旅客换乘热备动车组时,旅客换乘完毕后,列车工作人员应做好车厢巡视检查,按规定处理遗失物品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:列车始发前客运乘务人员应对各车厢的广播音量情况进行试听,遇音量过大或过小时,应立即进行调节,列车长应给予协助。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现动车组列车吸烟行为时,由()依法查处。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 公安机关

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发售()、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。
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从业人员应严格遵守劳动纪律和(),班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。
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