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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢（）各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

A、桌椅

B、地面

C、壁板

D、内外

答案：D

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星级考试—上海客运段—2021年12月
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19.基础指标实施千分制考核,总分1000分,分为( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-85b6-aea8-c08d-7791b12e100b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由（）拟定，报国务院批准。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理（）。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）依据《铁路旅客运输规程》制定。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持（ ）原则，保证列车及人身安全。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，未按照规定对实习学生进行安全生产教育和培训的，逾期未改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢（）各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

A、桌椅

B、地面

C、壁板

D、内外

答案：D

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相关题目
19.基础指标实施千分制考核,总分1000分,分为( )和( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 手套

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价率和行李运价率由（）拟定，报国务院批准。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理（）。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）依据《铁路旅客运输规程》制定。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持（ ）原则，保证列车及人身安全。

A. 安全第一

B. 常备不懈

C. 以防为主

D. 抗避结合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1015.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

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《中华人民共和国安全生产法》规定，未按照规定对实习学生进行安全生产教育和培训的，逾期未改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
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