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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照贴身卧具是指（）。

A、防寒毯

B、枕套

C、头枕片

D、一次性坐便垫圈

答案：B

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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的（）和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e1036.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫〔2021〕89号）规定，相关单位(直属站､车务段､房建公寓段､供电段等)在客运车站消防安全､供用电安全监督检查过程中,发现其他单位发生消防安全禁止性行为,应（ ）｡
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启（）车门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e1035.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告，（ ） 个工作日内报检查部门，同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在（）车站临时停车处理。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹（）的基本依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f5d8-c08d-7791b12e1007.html
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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照贴身卧具是指（）。

A、防寒毯

B、枕套

C、头枕片

D、一次性坐便垫圈

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相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的（）和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫〔2021〕89号）规定，相关单位(直属站､车务段､房建公寓段､供电段等)在客运车站消防安全､供用电安全监督检查过程中,发现其他单位发生消防安全禁止性行为,应（ ）｡

A. 填发《违反客运车站消防安全禁止性行为告知书》

B. 附相关影像资料

C. 主送责任单位所属的专业管理部门

D. 由责任单位所属的专业管理部门查实后采取责令整改､报请启动安全生产过程履职督查等措施

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e1013.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启（）车门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）。

A. 进入站台看见旅客

B. 进入站台开始

C. 开出站台为止

D. 开车以后停止

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车站对进出站的（）应检票，列车对乘车旅客应验票。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告，（ ） 个工作日内报检查部门，同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在（）车站临时停车处理。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹（）的基本依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f5d8-c08d-7791b12e1007.html
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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的（）。
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