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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

A、简单英语

B、英语

C、外语

D、方言

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1830-c08d-7791b12e1024.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：不符合减价规定“（）”。
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《刑法》第二百八十五条【非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪】违反国家规定，侵入前款规定以外的计算机信息系统或者采用其他技术手段，获取该计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据，或者对该计算机信息系统实施非法控制，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处 有期徒刑，并处罚金。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的收费项目包括（）。
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大四学生小明为兄弟义气，利用黑客程序进入该校教务系统帮同学修改期末考试成绩，致使系统瘫痪，考生信息全部丢失，小明的行为属于 。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（）电器正常使用。
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严禁（ ）擅自进行停、送电作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-2f60-c08d-7791b12e100c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备餐料、（）、饮用水和应急药品，单独存放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

A、简单英语

B、英语

C、外语

D、方言

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）℃。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：不符合减价规定“（）”。
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《刑法》第二百八十五条【非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪】违反国家规定，侵入前款规定以外的计算机信息系统或者采用其他技术手段，获取该计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据，或者对该计算机信息系统实施非法控制，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处 有期徒刑，并处罚金。

A. 1年以上、3年以下

B. 3年以上、7年以下

C. 5年以上、8年以下

D. 2年以上、6年以下

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的收费项目包括（）。

A. 站台票

B. 无票人员到站补票票款

C. 手续费

D. 退票费

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大四学生小明为兄弟义气，利用黑客程序进入该校教务系统帮同学修改期末考试成绩，致使系统瘫痪，考生信息全部丢失，小明的行为属于 。

A. 破坏计算机信息系统罪

B. 诈骗罪

C. 不是犯罪

D. 黑客罪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e1007.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（）电器正常使用。
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严禁（ ）擅自进行停、送电作业。

A. 无作业命令

B. 无工作票

C. 无封锁命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-2f60-c08d-7791b12e100c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备餐料、（）、饮用水和应急药品，单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0578-c08d-7791b12e1022.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

A. 双脚立正

B. 挺胸收腹

C. 脚尖分开

D. 两肩平衡

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容的广播只能使用柔和舒缓的背景音乐。
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