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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理。

A、前方停车站

B、前方三等以上车站

C、有医疗条件的车站

D、前方所在地有医疗条件的车站

答案：D

星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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10.运输站段标准化规范化建设目标是( )

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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高处作业应正确佩戴（），正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫〔2021〕89号）规定适用于集团公司管内所有客运车站涉及消防安全行为｡

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：事发地各单位要迅速就位，各级专业救援抢险队伍集结待命，紧急集中运输（）、物资、材料、通信工具和其它备品进入紧急待命状态，做好支援救援抢险和应急运输的一切准备。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

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单选题

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理。

A、前方停车站

B、前方三等以上车站

C、有医疗条件的车站

D、前方所在地有医疗条件的车站

答案：D

相关题目

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10.运输站段标准化规范化建设目标是( )

A. 　深入推进标准化规范化建设,

B. 　切实通过“科学立标、对标创建、严格考评、用好结果”的流程运作,

C. 　促进运输站段基础管理扎实、安全质量可控、生产经营高效、人员素质达标、组织保障有力,

D. 　建成一批国铁集团标杆运输站段,

E. 　为集团公司高质量发展、当好排头兵提供有力支撑。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 手套

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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高处作业应正确佩戴（），正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。

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A. 救援抢险机械设备

B. 人员

C. 工具器材

D. 车辆

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

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