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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

答案：发生站或处理站

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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组通过台儿童票标高线宽10毫米、长（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e1028.html
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当发现存在未成年人个人信息泄密时，以下 机构有责任向社会发布网络安全预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e1004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：运输站段要按规定备足必需的（），专人负责，定期检查。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e4a8-c08d-7791b12e1012.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-00c0-c08d-7791b12e1013.html
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高处作业应正确佩戴（），正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e1013.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组厕所内应配有（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e101f.html
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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3730-c08d-7791b12e1003.html
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防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

答案：发生站或处理站

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组通过台儿童票标高线宽10毫米、长（）。
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当发现存在未成年人个人信息泄密时，以下 机构有责任向社会发布网络安全预警。

A. 网信部门

B. 行业主管部门

C. 行业协会

D. 公安机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e1004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：运输站段要按规定备足必需的（），专人负责，定期检查。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（）厘米。

A. 160

B. 150

C. 140

D. 130

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（）。

A. 夏季26℃—28℃

B. 冬季18℃—20℃

C. 冬季16℃—18℃

D. 夏季24℃—26℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-00c0-c08d-7791b12e1013.html
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高处作业应正确佩戴（），正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组厕所内应配有（）。

A. 卫生纸

B. 卷纸

C. 水溶性好的卫生纸

D. 抽纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f120-c08d-7791b12e100c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e101f.html
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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（ ）。

A. 作业

B. 交叉作业

C. 垂直作业

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防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。
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