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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明()并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
答案:原因、日期、返回××站
星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备()、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1448-c08d-7791b12e1018.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发售代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用()划消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e100c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车出、入动车所前,由客运、车辆人员对()状态进行检查,办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1448-c08d-7791b12e101d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:PIS 文件指包含()等信息的导引文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e1021.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、()、严重程度等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e100d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配电室(箱)、电器控制柜锁闭,除放置电器设备外,不得堆放其他物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-04a8-c08d-7791b12e1015.html
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定:气象部门预报风力≥10级时,高铁列车禁止进入10级风圈内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除另有规定者外,本细则适用于国家铁路和与()的其他铁路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-dcd8-c08d-7791b12e1001.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生家住石家庄,学校在北京,但在张家口实习(有学校书面证明),学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e1005.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e1009.html
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明()并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车出、入动车所前,由客运、车辆人员对()状态进行检查,办理一次性交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2017〕484号)中规定:PIS 文件指包含()等信息的导引文件。
A. 安全
B. 车次
C. 时刻
D. 站名
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e1021.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、()、严重程度等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e100d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配电室(箱)、电器控制柜锁闭,除放置电器设备外,不得堆放其他物品。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除另有规定者外,本细则适用于国家铁路和与()的其他铁路。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生家住石家庄,学校在北京,但在张家口实习(有学校书面证明),学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。
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