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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-fcd8-c08d-7791b12e100a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》上铁保卫[2021]89号规定，客运车站发生消防安全禁止性行为，责任单位收到《安全监察指令书》《安全检查（整改）通知书》后，应立即（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除车票外，还可以持（）乘车。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播、视频内容以方便（）为主。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持（ ）原则，保证列车及人身安全。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程分别是多少？
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

答案：A

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D. 软卧车

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A. 持用伪造或涂改的车票乘车

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C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

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A. 安全第一

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D. 抗避结合

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