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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：擅自（ ）消火栓或者占用防火间距，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1022.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中旅客伤势或病情严重，必须临时停车送医院抢救时，列车停站后，列车长应与车站办理交接手续，因时间仓促不能提供相关材料的，必须在（）内补交。
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在机车车辆上必须站稳抓牢，上下机车车辆须( )车体，紧握扶手，稳上稳下，防止滑跌。
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调车人员登上人力制动机踏板台时必须按专业规定使用安全带，做到（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0578-c08d-7791b12e103d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：铁路相关单位和部门要加强与地方（ ）等相关部门的联系，建立应急联络机制，做好防灾工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e101b.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在列车上，对旅客随身携带品应动员放在（），并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票只能在承运人售票处购买。

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：擅自（ ）消火栓或者占用防火间距，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，属于客运车站消防安全禁止行为。

A. 侵占

B. 埋压

C. 遮挡

D. 圈占

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中旅客伤势或病情严重，必须临时停车送医院抢救时，列车停站后，列车长应与车站办理交接手续，因时间仓促不能提供相关材料的，必须在（）内补交。

A. 一天

B. 二天

C. 三天

D. 五天

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在机车车辆上必须站稳抓牢，上下机车车辆须( )车体，紧握扶手，稳上稳下，防止滑跌。

A. 面向

B. 背向

C. 背对

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调车人员登上人力制动机踏板台时必须按专业规定使用安全带，做到（ ）。

A. 上车先挂钩

B. 上车后挂钩

C. 下车先摘钩

D. 下车后摘钩

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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。

A. 红色

B. 橙色

C. 黄色

D. 蓝色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1019.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0578-c08d-7791b12e103d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：铁路相关单位和部门要加强与地方（ ）等相关部门的联系，建立应急联络机制，做好防灾工作。

A. 水利

B. 气象

C. 地震

D. 国土资源

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在列车上，对旅客随身携带品应动员放在（），并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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