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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品处理过程中，应本着（）的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

答案：实事求是

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除（）等特殊情况外，不得手工改签车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7180-c08d-7791b12e1011.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧铺套、靠背套30天一洗，使用年限为2年。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
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严禁锅炉、压力容器和压力管道未经审查擅自安装、未办理( )擅自使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，导致火灾报警装置报警时，司机应立即确认报警部位，并通知列车长（随车机械师、乘警、安全员）进行（）。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，未按照规定对从业人员进行安全生产教育和培训的，逾期未改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品处理过程中，应本着（）的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除（）等特殊情况外，不得手工改签车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。

A. 3kg

B. 5kg

C. 10kg

D. 15kg

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

A. 卫生间

B. 洗手间

C. 乘务间

D. 多功能室

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人进入。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。

A. 妥善保管

B. 及时上报

C. 广播寻找

D. 张贴公告

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧铺套、靠背套30天一洗，使用年限为2年。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
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严禁锅炉、压力容器和压力管道未经审查擅自安装、未办理( )擅自使用。

A. 注册登记

B. 登记核实

C. 登记验收

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中发生因初起冒烟起火，导致火灾报警装置报警时，司机应立即确认报警部位，并通知列车长（随车机械师、乘警、安全员）进行（）。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，未按照规定对从业人员进行安全生产教育和培训的，逾期未改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
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