由于临时发生抢险、救灾、防疫等情况，在发站支付确有困难，经( )同意，货物运输费用可以后付或由收货人在到站支付。

列车运行中设备设施、装载货物（包括行包、邮件）、装载加固材料（装置）超限（含按超限货物办理超过电报批准尺寸的）或坠落为( )。

零散货物快运适用于( )的所有品类货物。

货物快运承运后，遇特殊情况，托、收货人提出发送前取消托运，或在装卸车地点相同的条件下变更收货人时，（ ），实际发生的取送车费和装卸费等杂费按规定使用运费杂费收据核收。

客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

客户注册95306网站大宗商品服务平台时，必须同意( )，方能提交注册申请。

2014年11月1日起施行的《铁路技术管理规程（普速部分）》，将客货共线铁路机车车辆限界基本轮廓中距轨面350-1250mm高度处的半宽由1600mm修改为( )mm。

空敞车车体胀出允许限度为( )mm。

车站发现火灾，罐车装运的压缩气体、液化气体泄漏，剧毒品、放射性物品被盗丢失以及估计损失款额达到一级损失等情况时，应在( )向有关车站、直属站段、铁路局以电报形式拍发“货物损失速报”，抄送总公司运输局。

“铁路保价运输管理系统”发生软、硬件故障，无法正常使用时，车站日常货物损失调查作业，应由( )负责处理。

铁路运输的集装箱按箱主分为铁路箱和( )。